【全般】

• 汚れはどこまで取れるのでしょうか？

  大半の汚れは除去可能です。ただし劣化している素材、素材の中に入り込んでいる汚れは完全に除去できない場合がございます。
  事前の作業説明の際に落ちる箇所、落ちにくい箇所をご説明させて頂いた上での作業をさせて頂きます

• 支払いはどのようにすればよいですか？クレジット払い・電子決済はできますか？

  現金でのお支払いまたはクレジットカード（VISA/MASTER）、請求書発送のお支払いが可能です。

• 故障破損した場合、保険にはい加入していますか？

  損害保険に加入しておりますので、施工原因による 故障、破損、不具合に関しましては、責任を持って 対応させて頂きます。ただし製造年が10年以上経過 している製品に関しては、経年劣化による故障破損 不具合のリスクが高い為、原因の如何に関わらず、 施工後にいかなる不具合が生じても、保証できない 場合がございます。

• 料金の見積はできますか？

  当社は、現地でのお見積りの必要がない定額料金でお掃除を行います。
  ご予約をいただいた際に、料金をお伝えいたします。
  作業前に現場に伺う必要がないので、スピーディーに作業に入ることができます。
  お引越しの際のクリーニングなどは現地見積が必要な場合がございます。
  お問い合わせの際にご確認ください。

• 追加の料金はありますか？

  汚れの状態によって等の追加料金は発生致しません。
  注文内容が変わった場合は金額の変更がございます。
  また、交通ルールの遵守の為、路上駐車は致しません（例外を除く）。
  ご自宅に駐車できるスペースが無い場合にはコインパーキングを利用させて頂きます。
  その際の料金は実費にてご精算をお願いしております。

• キャンセル料は発生しますか？

  ご予約日の変更またはキャンセルをご希望される場合は、実施日2日前の17時までであればキャンセル料は発生しません。
  実施日の前日での変更は料金の50％をキャンセル料としていただき、当日、無断キャンセルは料金の100％をいただきます。

• 作業中に家具や物が破損してしまった場合はどうなりますか？

  当社は最大の注意を払って作業を行っておりますが、万が一、お客様の大切な家財や物を破損した場合、損害保険を適用することができますので、ご安心ください。

• 見積もりは無料ですか？

  はい、ほとんどのハウスクリーニング業者は無料で見積もりを行っています。お気軽にお問い合わせください。

• 見積もりには何が必要ですか？

  お掃除してほしい場所、広さ、汚れ具合などをお知らせください。可能であれば写真があると、より正確な見積もりが可能です

• 見積もり金額以外に追加料金は発生しますか？

  基本的には見積もり時に提示した金額で作業いたします。ただし、当日になって汚れが著しくひどい場合や、追加の作業が発生した場合は、事前にご相談の上で追加料金が発生することがあります。

• 予約はいつまでにすれば良いですか？

  希望日の1週間〜2週間前にはご予約いただくことをおすすめします。特に繁忙期（年末年始、引越しシーズンなど）は早めのご予約をお願いします。

• 土日祝日の予約は可能ですか？

  可能です。ただし、土日祝日は予約が埋まりやすいので、お早めにご予約ください。

• 時間指定はできますか？

   可能です。ご希望の時間帯をお知らせください。ただし、作業内容や移動時間によって、ご希望に添えない場合もあります。

• キャンセル料はかかりますか？

  キャンセルポリシーは業者によって異なります。予約時に必ず確認してください。一般的には、作業日の数日前からキャンセル料が発生することが多いです。

• クレジットカードは使えますか？

  ご利用可能です

• 見積もりを複数社にお願いしても良いですか？

  はい、問題ありません。複数の業者から見積もりを取って比較検討することをおすすめします。

• 訪問見積もりは必要ですか？

  汚れ具合がひどい場合や、広範囲の清掃を希望される場合は、訪問見積もりをおすすめします。写真やオンラインでの見積もりも可能な場合がありますので、ご相談ください。