サービス保証・キャンセル規定

おそうじのスマイルラボ（以下「当店」）では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の内容を定めております。

■ サービス保証（再施工・返金について）

• 作業の仕上がりにご満足いただけない場合は、作業完了日を含めて3日以内にご連絡ください。
• 内容を確認のうえ、再施工または部分的な補修を無償で行わせていただきます。
• 再施工でも改善が見られず、当店の施工不備が明らかな場合は、作業料金の一部または全額を返金いたします。
• 汚れの種類や素材の劣化・変色など、作業範囲外と判断される場合は、返金・再施工の対象外となります。

■ キャンセルについて

• ご予約日の 2日前まで のキャンセル：無料
• ご予約日の 前日キャンセル：作業料金の50％
• ご予約日 当日のキャンセル・不在による作業不可：作業料金の100％

※悪天候や交通事情など、当店の判断により日程変更をお願いする場合はこの限りではありません。

■ お支払い後の返金について

お支払い完了後の返金は、上記の返金対象となる場合を除き、原則としてお受けしておりません。
また、クレジットカード決済・電子決済をご利用の場合、返金処理には数日〜数週間を要する場合があります。

■ 破損・損害について

作業中に当店の過失により破損や損害が発生した場合は、速やかにご報告し、加入している保険の範囲内で誠実に対応いたします。

※本ポリシーは予告なく変更となる場合があります。最新の内容は本ページにてご確認ください。